マーケティング 4Cの概要
マーケティング 4Cは、顧客志向のマーケティング戦略を示すフレームワークです。このモデルは、特に従来の4P（製品、価格、流通、プロモーション）モデルに代わるものとして提唱されており、より顧客の視点に重きを置いています。
4Cの4つの要素
- 顧客のニーズと欲求（Customer Needs and Wants）: 商品やサービスは、顧客のニーズを満たすものであるべきです。顧客の期待に応えることが、成果を上げる鍵となります。
- コスト（Cost）: 顧客がその商品に支払うコストを考慮します。価格だけでなく、時間や手間などの全てのコストが含まれます。
- 便利さ（Convenience）: 製品を購入するための利便性を重視します。顧客が簡単にアクセスできるようにすることが重要です。
- コミュニケーション（Communication）: 一方的なプロモーションではなく、対話を重視したコミュニケーションが求められます。顧客との関係を築くことが目的です。
まとめ
マーケティング 4Cは、顧客を中心に据えた戦略を展開するためのフレームワークです。企業はこのモデルを活用し、顧客のニーズを理解し、効果的なマーケティング施策を立案することが求められています。
参考リンク
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